1. Envío
1.1. Normativa general
En Wawa Paqu estamos firmemente comprometidos con conseguir una entrega rápida y de calidad.
Los envíos se realizarán empleando servicio de Correos o de una empresa de mensajería de acuerdo a las mejores condiciones en cada momento. No obstante en ocasiones puede haber retrasos, por ejemplo, debido a incidencias en nuestros socios de envío, problemas logísticos o mal tiempo.
Los costes de envío pueden variar en función de los artículos que se solicitan, pero aparecen siempre antes de completar la compra.
1.2. Entrega
Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, enviaremos el pedido recibido en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
- personalización de los productos;
- artículos especializados;
- circunstancias imprevistas;
- zona de entrega;
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en consideración que los horarios de entrega dependen de la empresa que realiza la distribución, por lo que en algunos casos no es posible establecer días u horarios preferidos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» en la dirección de entrega convenida y en la fecha acordada con la empresa de transportes.
Wawa Paqu nos comprometemos a mantenerle informado en la medida de lo posible y debería poder rastrear su envío a través de un número de referencia. Si no recibe una confirmación de entrega, verifique su filtro de correo no deseado porque los correos electrónicos pueden colocarse allí accidentalmente.
1.3. Imposibilidad de entrega
Referente a la imposibilidad de entrega, Wawa Paqu y el cliente aceptan someterse al funcionamiento de las compañías de reparto. De modo general si resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, le indicaremos desde Wawa Paqu o desde la empresa distribuidora dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día o directamente con la empresa de transportes.
Usted dispondrá de un plazo máximo de 15 días, desde la fecha de Confirmación de Envío, para acordar la entrega de su pedido en la dirección indicada en el momento de compra. Si transcurrido dicho plazo, usted no hubiese recogido su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos descontando los gastos de envío y de gestión pertinentes lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos resuelto el Contrato, siempre y cuando Wawa Paqu no haya procedido con el envío.
Si el cliente no está localizable en el lugar indicado en el pedido y la empresa distribuidora indica un lugar alternativo de recogida (por ejemplo una central), será responsabilidad del Cliente la recogida en dicho lugar.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si surge algún problema o si tiene alguna duda en el correo wawapaqu.info@gmail.com.
2. Devoluciones
En Wawa Paqu estamos convencidos de la calidad de los productos que vendemos, así como de la adecuada correspondencia entre los artículos y las fotos y colores que se muestran en nuestra tienda. No obstante, si por cualquier razón desea hacer una devolución puede ponerse en contacto con nosotros en el correo wawapaqu.info@gmail.com.
De cara a la devolución, Wawa Paqu solicitará la devolución del artículo en las mismas condiciones en que fue entregado. Wawa Paqu se compromete a analizar la causa de la devolución en cada caso para devolver al cliente los gastos ocasionados por la devolución de considerarlo pertinente.
De cara a asegurar la correcta gestión de la devolución, es necesario notificar de la misma mediante el correo electrónico anteriormente indicado antes de 15 días tras la compra. El reenvío del artículo se deberá producir antes de los 15 días siguientes.
El reembolso se producirá por el mismo medio por el que se hiciera la compra.